最近從事裝飾五金行業(yè)的人,你們還好嗎?誰也沒有想到,中國的互聯(lián)網(wǎng)如此強大,強大到買啥都是拍個圖,然后淘寶、京東、拼多多挨個比價。
零售行業(yè)心痛,肉疼,裝飾五金行業(yè)也感覺藍瘦香菇。今天,你們那條建材街又有店關(guān)了嗎?一個門店,沒有人才,沒有服務(wù),沒有技術(shù),沒有人脈,每天等著客戶上門,望眼欲穿。那及時止損,確實應(yīng)當(dāng)。
先來看看港澳臺的情況,在寸土寸金的地方,這些裝飾五金行業(yè)的門店是如何生存的。
無論是香港、澳門還是臺灣,相關(guān)產(chǎn)業(yè)基本上還是比較集中在一條街。門店位置決定了基礎(chǔ)流量,需要這一產(chǎn)品的人至少知道去哪里能買到自己想要的產(chǎn)品。所以不要怕競爭,門店能開在最旺的那條街那自然是極好的!!
雖然不主張等客戶,但畢竟主動上門的客戶比商家自己找的客戶,談判容易度根本不在一個等級好不。
港澳臺的門店有個很顯著的特點,門店不大,但品類超齊全,而且整齊有序,熊虎山五金專注家裝五金這一塊,這些年來,越來越多木門店、板材店與我們合作,而且就我們觀察的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,線下門店品類越齊全的實體店,銷售額不降反升。畢竟,靠單一的產(chǎn)品無法吸納更多的客戶時,實體店一定要品類齊全,一站式采購,這樣才能引更多客流,因為在有限的店面內(nèi),單位展示的產(chǎn)品不僅能創(chuàng)造更多的價值,同時還將分?jǐn)偢黜棾杀尽?/p>
港澳臺很多裝飾行業(yè)門店都是做了十幾年的老店,這幾個地方有一個特點就是人工特別貴。雖然三個地方與內(nèi)地都隔得較近,但很多裝飾五金件還是進口的多,綜其原因,國外標(biāo)準(zhǔn)相對要高過內(nèi)地,就像我們在臺灣高雄一個60多歲還在做這一行的老先生那聊到的,一副導(dǎo)軌才100多臺幣,可是如果維修,人工要2000臺幣,不僅被業(yè)主罵,給了工錢還被師傅罵。所以不是經(jīng)過測試的自己信任的產(chǎn)品,他不推薦給他的客戶,不被罵,售后少,口碑才能好。觀念改變了,生意自然能長久開心。在他那里,我們也真正見識到了什么叫工匠精神,1000多萬臺幣的檢測機,只是為了將正負(fù)公差控制到最小。服務(wù)意識也是深入骨髓,問起這些同行,現(xiàn)在港澳臺市場這么小,怎么獲客,出奇一致的都是說靠口碑,靠介紹。
定位消費者的位置對裝飾五金行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。線上線下都要發(fā)力,這個是港澳臺同行薄弱的,特別是臺灣,支付寶和微信的應(yīng)用都相對較少,相較內(nèi)地整個市場缺乏活力。
有個香港同胞說得很好:我們是穩(wěn)定的走著發(fā)展,可是大陸人是用跑的,學(xué)習(xí)能力太強,互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)揮到極致。
所以問問年輕人在哪里?他們居住在哪個樓盤?誰才是真正有購買力的人?你有實體門店,可你的客戶輻射了多少公里?你是否有自建線上網(wǎng)絡(luò),讓客戶范圍延伸到更多公里數(shù)?你能否提供全面的線上線下服務(wù)?
以你實體門店的位置為中心,你的朋友圈的極限是多少?
物以類聚、人以群分。你所選擇的居住的地方,會考慮很多因素,而居住在你周圍的人也會有相似的考慮,所以通過位置區(qū)分消費群體,來研究消費者的偏好,從而進行有針對性的營銷和布局是非常有必要的。
如果你還搞不清你周邊有多少個同行,有多少個樓盤,那那什么額,還是不開店的好。開著店就能熱火朝天旺得不得了的時代已經(jīng)過去了,最后一公里能否搶占住,業(yè)務(wù)能力才是王牌!
實體店是不可消失的,特別是我們這種涉及到安裝及售后產(chǎn)品的門店。要脫穎而出,就要走出去學(xué)習(xí)一切可以學(xué)習(xí)的。像港澳臺同行一樣抓品質(zhì),學(xué)會像互聯(lián)網(wǎng)電商一樣的賣,熱熱鬧鬧,喜氣洋洋,賣點說足,好評寫好!
親,趕緊行動起來——選擇有實力的廠家,錦旗證書掛起來,與業(yè)主的合影照片寫出來,點贊的話也別光自己心里偷著樂,大膽的張貼出來,促銷活動走起來,一對一的微信時不時聯(lián)系起來,沒事拆個鎖,裝個小拉手樣品,熟悉熟悉業(yè)務(wù)能力也不錯,相熟的師傅約著吃個飯,聊聊天,喝喝茶,都是當(dāng)下應(yīng)做的。大眾點評,還有一些其它互聯(lián)網(wǎng)工具會用的用起來,不會用的打電話給熊虎山五金客服咨詢吧。因為熊虎山五金不僅提供產(chǎn)品,我們還將綜合線下直營店近30年的實體經(jīng)營,1000多個優(yōu)秀客戶的門店經(jīng)驗,手把手教您怎樣把生意經(jīng)營得更出色。